PASSO 1

Entre na sua conta

Na página inicial do site, você pode se cadastrar ou entrar na conta Tok&Stok utilizada na sua compra.

PASSO 2

Faça o login

Utilize uma das opções existentes (Facebook, Google, chave de acesso ou email) para logar em sua conta.

PASSO 3

Meus pedidos

No menu no lado esquerdo, vá para a seção “Meus pedidos” e selecione o tipo de pedido que você quer rastrear, “Pedidos site” ou “Outros pedidos”.

PASSO 4

Ver detalhes

Após encontrar o pedido que você quer acompanhar, clique em “Ver detalhes do pedido”.

PASSO 5

Régua de status

Aqui você acompanha a régua de entrega com o status atual do pedido. A data agendada para entrega fica logo abaixo da régua.

PASSO 1

Encontre o que procura

Use a barra de busca, clique em um dos banners ou acesse os menus de navegação para encontrar o produto que deseja.

PASSO 2

Refine a sua busca

Use os filtros do lado esquerdo, no caso da busca, ou no topo da página, no caso da categoria, para filtrar seus resultados de forma mais detalhada.

PASSO 3

Página do produto

Nesta página você poderá ver mais fotos e informações como o preço do produto, descrição, especificações técnicas, dimensões, detalhes sobre montagem e entrega e mais.

PASSO 4

Colocar no carrinho

Você pode inserir seu CEP para descobrir o valor do frete e o prazo de entrega. Então, depois de definir a quantidade, é só apertar o botão ‘Comprar’ para colocar o produto no carrinho.

PASSO 5

Ir para o carrinho

Nesta etapa, você pode aproveitar para comprar outros itens da mesma linha, continuar comprando no site ou seguir para o seu carrinho e finalizar a compra.

PASSO 6

CEP e cupom de desconto

No carrinho, você poderá preencher o seu CEP para cálculo de frete e prazo de entrega e aplicar um cupom de descontos, antes de fechar seu pedido.

PASSO 7

Identificação

Preencha o campo de email para seguir com a compra. É nesse email que você receberá toda a comunicação sobre a sua compra na Tok&Stok.

PASSO 8

Finalizar compra

Preencha os campos com dados pessoais, entrega, para receber ou retirar e pagamento. Por fim, basta clicar em ‘Finalizar Compra’ para concluir o seu pedido!

PASSO 1

Entre na sua conta

Na página inicial do site, você pode se cadastrar ou entrar na conta Tok&Stok utilizada na sua compra.

PASSO 2

Faça o login

Utilize uma das opções existentes (Facebook, Google, chave de acesso ou email) para logar em sua conta.

PASSO 3

Trocar ou devolver

No menu do lado esquerdo, selecione a opção “Troca e devolução”. Você pode trocar ou devolver o produto em uma loja física ou fazer uma solicitação pelo site.

PASSO 4

Troca ou devolução em loja física

Para troca ou devolução em lojas físicas, basta comparecer à loja mais próxima de você.

PASSO 5

Troca ou devolução pelo site

Para troca ou devolução pelo site, é preciso solicitar neste momento.

PASSO 6

Faça a solicitação

Solicite uma troca ou devolução pelo site é preciso optando por trocar o pedido completo ou apenas alguns itens dele.

PASSO 7

Escolha um item

Preencha os campos

PASSO 8

Finalizar compra

Para concluir a solicitação é preciso preencher alguns campos sobre o seu produto, a forma desejada de reembolso e de como pretende devolver o item. Então é só verificar o resumo da solicitação e clicar em confirmar.

PASSO 1

Acesse a página “Para empresas”

Na home do site da Tok&Stok, você encontra o menu com o link ‘Para empresas”

PASSO 2

Confira as soluções

Conheça um pouco mais das vantagens das soluções para empresas oferecidas pela Tok&Stok.

PASSO 3

Atendimento empresas

Na página você também tem acessos rápidos às principais funções da página de venda corporativa.

PASSO 4

Cadastre sua empresa

Preencha o formulário com os dados da sua empresa , o contato comercial, endereço e crie sua senha de acesso.

PASSO 5

Pedindo orçamento

Quando estiver logado em sua conta corporativa basta colocar os produtos que deseja no carrinho e clicar no botão de ‘Orçamento corporativo”.

PASSO 6

Dados para orçamento

Ao clicar em “Solicitar Orçamento”, preencha os campos necessários e, por fim, envie sua solicitação.

PASSO 1

Acesse a Lista de Casamento

O link para acessar a lista de casamento está localizado na parte esquerda superior da Home no site da Tok&Stok.

PASSO 2

Criar uma lista

Na página da Lista de Casamento, clique em “Criar minha lista agora”

PASSO 3

Preenchendo os dados

Você precisará preencher alguns dados sobre o casamento, como a data, o local e o nome dos noivos.

PASSO 4

Chegou a hora divertida

Nesta etapa o casal começa a descobrir o seu estilo de decoração, facilitando a escolha dos presentes que vão fazer parte da lista.

PASSO 5

Seleção de presentes

Agora é hora de colocar na lista os presentes que vocês gostariam de ganhar. Escolham os itens navegando pelos produtos ou pelos ambientes completos

PASSO 6

Navegue pelos estilos

No final da página você vai encontrar um menu com opções de estilos e pode navegar para adicionar outros itens na sua lista.

PASSO 7

Ambientes completos

Vocês também podem pedir ambientes Tok&Stok de presente. Os convidados presenteiam com cotas de R$250, e vocês ganham o crédito para comprar o que quiserem.

PASSO 8

Checklist

Você também vai ter acesso a um check list para conferir se não esqueceu de pedir nada.

PASSO 9

Personalize a sua lista

Depois de publicar sua lista é hora de personalizar a página com foto, fundo, frase, link e muito mais antes de divulgar para os convidados.

PASSO 10

Editando sua lista

Mesmo depois de publicar sua lista você pode editar os presentes que pediu. Adicionando ou retirando itens que quiser.

PASSO 11

Conferindo os presentes

Em ‘Meus Presentes’ você consegue ver todos os itens comprados pelos seus convidados e também as mensagens enviadas por eles. Aqui também é possível ver o que ainda não foi ganhado.